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SENSIBILISATION À L’ACCUEIL DU PUBLIC EN SITUATION DE HANDICAP

(Pour les formateurs)

Préambule :
EFCA est une société de formation technique pour professionnels au format de courte durée (2 à 5 jours). Les formations proposées ne sont pas diplômantes et sont réalisables en interentreprises, intra-entreprise ou sur mesure.

Référent Handicap EFCA :
M. GUY OMBEDE – GÉRANT

Rôle du référent Handicap chez EFCA

• Correspondre avec les missions handicap nationales ou associatives
• Mettre en place des solutions pour faire face aux situations d’inaptitude
• Anticiper et préparer l’intégration des nouveaux arrivants en situation de handicap dans les sessions de formation
• Être l’interlocuteur du salarié en formation et du formateur

Le handicap

Toutes les personnes en situation de handicap ne souffrent pas toutes de déficiences motrices. Voici quelques exemples :

• Déficiences intellectuelles : 0,7 million de personnes
• Déficiences visuelles : 1,7 million de personnes
• Déficiences motrices : 2,3 millions de personnes
• Déficiences auditives : 5,2 millions de personnes

Terminologie

AAH : Allocation aux Adultes Handicapés. Aide financière versée aux personnes en situation de handicap dès l’âge de 20 ans (16 ans dans certains cas), afin de leur assurer un minimum de ressources.

AES : L’accompagnant éducatif et social intervient quotidiennement auprès de personnes jeunes ou adultes ayant un handicap physique ou mental important, au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Accompagnateur à la mobilité : Facilite l’accès au transport des personnes âgées, en situation de handicap ou malades, afin de réduire leur perte d’autonomie et favoriser leurs activités quotidiennes.

AGEFIPH : Association nationale de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Elle soutient l’emploi et le maintien en poste des personnes en situation de handicap dans le secteur privé.

Codeur LPC : Professionnel de la surdité retransmettant les propos oraux à l’aide d’un code gestuel pour améliorer la compréhension.

AIDE À L’ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

On parle de handicap au travail lorsqu’une personne rencontre des difficultés dans l’exercice de son métier en raison de problèmes de santé.

RQTH : Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé, décision administrative permettant de bénéficier d’aides spécifiques.

BIEN ACCUEILLIR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

I. Accueil général

• Être disponible, à l’écoute et patient
• Adopter une attitude naturelle
• S’adresser directement à la personne, sans infantilisation
• Proposer de l’aide sans l’imposer

Attention : Les chiens guides et chiens d’assistance sont autorisés et ne doivent pas être dérangés.

II. Handicap moteur

• Déplacements difficiles
• Présence d’obstacles (marches, escaliers, pentes)
• Station debout prolongée

Solutions :

• Espaces dégagés et accessibles
• Mise à disposition de sièges
• Information claire sur l’accessibilité

III. Handicap sensoriel

A. Déficience auditive

• Parler face à la personne
• Utiliser un langage simple et clair
• Favoriser l’écrit et les supports visuels

B. Déficience visuelle

• Se présenter oralement
• Décrire précisément l’environnement
• Proposer une aide adaptée pour les déplacements
• Fournir une documentation lisible et contrastée

IV. Handicap mental

A. Déficience intellectuelle ou cognitive

• Utiliser un langage simple
• Recourir à des supports visuels (FALC)
• Laisser du temps à la personne

B. Déficience psychique

• Dialoguer calmement
• Être précis et rassurant
• Éviter la confrontation en situation de stress

Dans le cadre de la certification Qualiopi, EFCA présente ses indicateurs de performance pour ses actions de formation :

Critère évalué : Taux de satisfaction client

Notre taux de satisfaction est de 92 % pour 18 formations réalisées en 2025, concernant 74 stagiaires.

Chiffres de l’année 2025 consultables sur demande et exclusivement réservés aux clients EFCA.

Contact : efca@e-efca.com

 

Dans le cadre de la certification Qaliopi, EFCA doit présenter ses indicateurs de performance pour ses actions de formation :

Critère évalué : Taux de satisfaction client

FORMATIONS INTRA 95%

FORMATIONS SUR MESURE 98%

FORMATIONS INTER ENTREPRISE 80%

Chiffres de l’année 2022 consultables sur demande et exclusivement réservés aux clients EFCA.

Contact : efca@e-efca.com

 

En 2018

EFCA a passé les 21 critères exigés pour le référencement DATADOCKS. Qualification exigée par les OPCA devenus aujourd’hui OPCO pour bénéficier de la prise en charge des salariés des fonds de formation.

En 2020

EFCA passe les 32 critères exigés pour la certification QUALIOPI des organismes de formation. Cette certification est indispensable pour la prise en charge des salariés par les organismes publics.

EFCA est concerné car deux de ses formations sont éligibles au financement par la caisse de dépôt et de consignation.

C’est la très rigoureuse AFNOR (Association Française de Normalisation) qui est chargée de réaliser des audits.

Tout le personnel EFCA est mobilisé pour ce projet.

En 2021

EFCA est certifié Qualiopi délivré par l’AFNOR pour les prestations de formation. Cette certification a effet dans tout l’espace européen.

En 2024

Par un nouvel audit de l’AFNOR Certification, EFCA a renouvelé avec brio sa certification Qualiopi pour les prestations de formation dont le numéro est : 2020/87066.3.

Cette certification a effet dans tout l’espace européen.

Le certificat est disponible sous le lien ci-dessus. 

 

 

UNE PROTECTION EFFICACE DE VOTRE PATRIMOINE INFORMATIQUE ET INDUSTRIEL Offre de formation : La cybersécurité des systèmes de production ?

Une entreprise sur trois serait touchée par la fraude et les attaques informatiques, avec une augmentation à deux chiffres chaque année.

L’accroissement du nombre de fraudes justifie la mise sur le marché d’une offre innovante de formation, qui s’efforce de répondre tout à la fois à des besoins techniques de prévention de risques complexes, et financiers de réparation. La formation CYBER  présente  des solutions globales contre une attaque des systèmes informatiques et des données personnelles. cette offre EFCA se fait en collaboration avec OMAR GAOUAR, Professeur associé du département TELECOMS de l’INSA de Lyon  et la société d’assurances HISCOX.

Cette formation s’adresse aux automaticiens, informaticiens en charge des réseaux, présente en première partie : le management de la sécurité des réseaux et en deuxième partie les solutions applicatives et leur mise en oeuvre sans oublier les aspects réglementaires et juridiques. n’hésitez pas à nous contacter : efca@e-efca.com

pour en savoir plus : Cyber